Binnen onze organisatie Passabel is kwaliteit geen momentopname, maar een continu proces van leren, verbeteren en verantwoorden. Dit doen we door o.a. te werken volgens het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg, Dit kader beschrijft wat goede zorg is en hoe instellingen hier continu aan werken. Het richt zich onder andere op: kwaliteit van bestaan (zoals wonen, werken, leren en vrije tijd), veiligheid en gezondheid, deskundigheid van medewerkers, samenwerking met familie en naasten en leren en verbeteren binnen de organisatie.

Om de zorg passend en ondersteunend per individu vorm te geven wordt de ondersteuning vastgelegd in een persoonlijk plan, dat samen met de bewoner/deelnemer en – indien van toepassing – met de wettelijk vertegenwoordiger wordt opgesteld, regelmatig geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.

Bij Passabel zorgt ons deskundige en betrokken team voor goede zorg. We werken met vaste teams en zorgen voor continuïteit in begeleiding. Medewerkers krijgen regelmatig scholing en coaching om hun kennis en vaardigheden op peil te houden.

We zorgen dat iedereen goed weet wat er verwacht wordt door te werken met duidelijke afspraken en processen. Dit doen we met actuele protocollen, richtlijnen en werkinstructies, bijvoorbeeld over medicatieveiligheid en de Wet zorg en dwang. Door deze afspraken regelmatig bij te werken, houden we de kwaliteit van onze zorg hoog.

Bij Passabel vinden we goede zorg heel belangrijk. Daarom luisteren we actief naar bewoners, deelnemers, verwanten, vertegenwoordigers en begeleiders. Dit doen we via gesprekken en tevredenheidsonderzoeken. Daarnaast kijken we regelmatig kritisch naar ons eigen werk. Dat doen we o.a. met teamreflecties, interne en externe audits (zoals HKZ-certificering) en het opstellen van kwaliteitsverslagen. Zo blijven we leren en verbeteren.

*HKZ-certificering (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een keurmerk dat laat zien dat Passabel haar kwaliteit en processen goed heeft georganiseerd en geborgd.