Bij Passabel vinden we het belangrijk dat iedereen goede zorg krijgt. Ben je niet tevreden? Bespreek je klacht of ongenoegen dan eerst met een medewerker. Samen zoeken we naar een oplossing.

Kom je er samen niet uit, dan kun je de klacht schriftelijk indienen bij de directie via info@passabel.nl. Binnen vijf werkdagen wordt telefonisch contact met je opgenomen.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de onafhankelijke externe klachtenfunctionaris van erisietsmisgegaan.nl. Dat kan via info@erisietsmisgegaan.nl, via het klachtenformulier op erisietsmisgegaan.nl of telefonisch via 035-2031585. Als de klacht niet wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van erisietsmisgegaan.nl.

Voor vragen of klachten over onvrijwillige zorg werkt Passabel samen met de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon van Stemgever. Een Wzd-klacht bespreek je eerst intern, eventueel met ondersteuning van de cliëntvertrouwenspersoon.

Wordt de Wzd-klacht niet opgelost, dan kan deze rechtstreeks worden ingediend bij de Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg van De Geschillencommissie. Meer informatie staat op de website van De Geschillencommissie.

Heb je geen klacht, maar wel een tip om onze zorg te verbeteren? Laat het ons weten via info@passabel.nl.

Bekijk de volledige klachtenprocedure van Passabel.